Commentaires sur : L’assurance Orange: un vol caractérisé!!

Par : Angelus YODASON

Angelus YODASON — Fri, 06 Aug 2010 11:57:08 +0000

@Mioumiou. Content pour toi que ça ait marché. Malheureusement, ton affaire confirme encore une fois que pour faire marcher cette « assurance » (hem, hem…) il faut mentir. :-/

Par : Mioumiou

Mioumiou — Fri, 06 Aug 2010 10:24:37 +0000

Voilà les news : mon dossier a été accepté et j’ai du choisir parmis une gamme de téléphones similaires au mien! Résultat : Je n’ai que payé l’envoi du téléphone par colis!

Comme quoi en cas de « chute » et pour l’assurance à 9€ par mois, mentez et dites que vous vous êtes fait bousculer dans la rue, ça fonctionne

Par : Angelus YODASON

Angelus YODASON — Wed, 21 Jul 2010 19:07:32 +0000

@NGUYEN: Pour un vol, comme il y a une tierce personne, ça devrait marcher. Enfin j’espère.

Par : NGUYEN

NGUYEN — Wed, 21 Jul 2010 14:43:14 +0000

Bonjour à tous, est-ce que vous savez dans le cas de vol dans le métro à Paris ( j’ai mis mon téléphone dans ma poche ), l’assurance va accepter le remboursement?

Merci

( C’est un HTC HD2 )

Par : Angelus YODASON

Angelus YODASON — Wed, 21 Jul 2010 14:02:31 +0000

Tu as 5 jours en effet, je crois. Pour le lettre, décrit les fait, genre bousculade avec ton amie dans la rue ou un truc du genre, l’essentiel étant que que vous ayez les deux même versions. De toutes, façon c’est la seule solution pour être indemnisée, passer par la RC.

Par : Cylimene

Cylimene — Fri, 16 Jul 2010 20:55:18 +0000

Bonjour,
J’ai eu un soucis un peu similaire avec mon iPhone ce matin!!
Il est tombé a plat, sur l’écran évidemment (!!), sur le bitume et assez fort…
Résultat il est complètement explosé!!! En 100 fois pire que la photo postée en début de sujet!! Pour tout dire on commence a voir le circuit imprimé dessous et je me plante des bouts de verre dans la main qd je veux le toucher…
Bref la fin du monde pour une méga fan d’Apple et d’iPhone en particulier que je suis!!
Me voilà donc a midi a l’agence Orange la plus proche (heureusement a 300m de mon boulot) en espérant (sans trop y croire les connaissant!!!) avoir droit a qqch!!
N’ayant souscrit a aucune assurance à 6 ou 9 €, ils me disent évidemment qu’ils ne peuvent rien faire!! Meme si selon moi une chute ne devrait pas faire explosé l’écran ainsi… Bref.
A ce moment je me dis « Mais pourquoi je n’ai pas pris cette fouttue assurance!!! On ne m’y reprendra plus, la prochaine fois je prends celle a 9€. » mais en vous lisant je me rends compte que j’ai bien fait de ne rien souscrire et que je ne suis pas prête de le faire…
Le vendeur me donne juste un conseil c’est de faire marcher la RC d’une amie en disant que c’est elle qui me l’a déterioré…
C’est pas dans ma nature de contourner la réalité ainsi m’enfin un bel iPhone 3GS 16 Go que j’ai depuis 3 mois, euhhhh j’ai les boules qd même, alors bon…
J’ai téléphoné (heureusement que je connaissais son num de portable par coeur!!!) à ma copine en lui expliquant l’affaire pour avoir son soutien en lui précisant que je paierais la franchise évidemment!!! Si elle pouvait appeler son assurance pour savoir comment faire pour qu’ils me remboursent la valeur du tél (soit 559 €) et aussi le montant de la franchise.
Ceci fait elle me dit qu’il faut qu’elle envoie un courrier a son assurance RC en leur expliquant les faits et en leur donnant les coordonnées de mon assurance RC et que s’ils prennaient en charge les dommages, ils verraient directement avec mon assurance. Ca vous semble pas illogique?
Jusque la ca va, mais…
Est ce qu’il y a des chances qu’ils refusent?
Que faut il écrire ds le courrier?
Exemple de déclaration de sinistre pour faire marcher la RC svp? Car je suis un peu larguée (et surtout désespérée d’avoir cassé mon beau joujou, sans compter le fait que je suis sans portable et que je vais payer un forfait pour leurs beaux yeux!!!)
J’espère aussi qu’ils me le rembourseront a la valeur du neuf, mais du téléphone seul!!! Car il vaut 559 € mais comme j’ai souscris un forfait en même temps je ne l’ai payé QUE (ce qui est deja considérable, on s’entend bien…) 149 €…
Pour cela je suis retournée chez Orange et ils m’ont donné un certificat de mon réparabilité de l’iPhone SGS 16 Go d’une valeur de remplacement à ce jour de 559 € et d’un devis pour ce même iPhone de ce même montant. J’espère que ca suffira…
Suis je claire dans mes explications??!!

Aidez moi svp je ne sais pas comment faire!!! Si en plus il faut faire cette declaration dans les 24h (ma mère me dit 5 jours…), j’ai vraiment besoin de vous…
Merci par avance et désolée du roman qui peut vous importuner…

Par : Angelus YODASON

Angelus YODASON — Sat, 26 Jun 2010 16:01:17 +0000

@Mioumiou: Oui, tiens nous au courant. Voir si pour une fois, il tiennent leurs engagements

Par : Mioumiou

Mioumiou — Sat, 26 Jun 2010 15:02:37 +0000

Et bien écoutez je viens de lire cela et je commence à me poser des questions… J’avais eu vent de ces histoires d’assurances et je comptais résilier celle-ci mais l’autre jour on m’a bousculé dans la rue et mon téléphone est cassé et ne fonctionne plus!

Résultat : Je viens de passer une heure au téléphone à essayer de joindre orange (dont la petite musique d’attente est exécrable) pour finalement tomber sur une nana adorable (je me méfie…) qui m’a dit qu’ils allaient commencer par faire une enquête et voir si j’avais bien utilisé mon mobile dans les 30 jours blablabla!!! Ensuite je devrais envoyer mon téléphone pour effectuer un « contrôle » et puis si ça passe on me le changera…

Pour autant, après vous avoir lu, je commence à baliser car mon téléphone ne présente pas forcément de « marques » extérieures liées à la chute, mais je pense que c’est le système interne qui est bousillé! Donc j’ai bien peur que l’assurance ne fonctionne pas! Si c’est le cas ils vont m’entendre! Parce que ça suffit de claquer 9€ par mois, si c’est pour, à l’arrivée, me faire couillonner alors que je rentre dans les petites lignes du contrat!

Enfin bon… Je vous tiens au courant!

Bon weekend à toutes et à tous!

Par : rom85

rom85 — Mon, 07 Jun 2010 17:42:17 +0000

Salut tout le monde,
Il m’est arrivé exactement la même galère que toi avec l’assurance orange 9 euros/mois mais à cette époque je n’avais pas encore l’iPhone (heureusement pour eux).Mais maintenant, j’ai bien appris ma leçon : je ne souscris plus à aucune assurance supplémentaire. A savoir que : on a tous une assurance habitation et responsabilité civil qui, si la déclaration est bien faite, peuvent nous rembourser pour la plupart des dommages. STOP AU VOL DES ASSUREURS!!!

Par : Akaïa

Akaïa — Fri, 28 May 2010 09:37:50 +0000

Vous pouvez exiger l’exécution forcée du contrat d’assurance que vous avez souscris avec Orange par lettre recommandée avec accusé de réception ou au besoin devant un juge…
Mais avant tout, bien lire les petites lignes de votre contrat d’assurance pour vous assurer (c’est le cas de le dire) qu’il n’est pas stipulé quelque part que l’assurance n’a pas d’effet si vous êtes à l’origine de la chute…